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Addetto Al Service – Settore Elettronico

Propone questo lavoro Studio Pavan Srl

email ricerche@studiopavan.com

 

Luogo di lavoro: Vicenza | Provincia: Vicenza
Tipo di impiego: Full time
Inquadramento: Quadro
Settore: Assistenza clienti, Call center, Data entry
Riferimento annuncio: SP2250

Il nostro Cliente è leader nella progettazione e produzione di sistemi di comando remoto per macchine/impianti. Vende in tutto il mondo a marchio proprio. Conta oltre 120 dipendenti più le filiali estere. Per potenziare l’area tecnica siamo stati incaricati di ricercare un dinamico ADDETTO al SERVICE da inserire nel dipartimento Service Post Vendita alle dirette dipendenze del Service manager. La figura si occupa di fornire assistenza ai clienti in back office e on-site nonché di coordinare gli interventi e la formazione dei tecnici dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT). Per questa figura sarà chiave il rapporto con il cliente, la costruzione della relazione ed il continuo contatto sia in modalità preventiva sia a richiesta.
Mansione:
– Riparazione on site: coordinamento dell’attività dei CAT on site per diagnostica, riparazione e installazione prodotti;
– Documentazione degli interventi effettuati: garantire la corretta documentazione degli interventi effettuati, con la raccolta delle informazioni richieste sui guasti;
– Gestione reclami cliente: avvio e raccolta informazioni per reclami clienti, risposta;
– Gestione CAT: invio richieste di intervento e gestione delle informazioni; attività di formazione, supporto e monitoraggio delle stesse;
– Supporto cliente in fase diagnostica e per l’individuazione del corretto ricambio.
Profilo ideale: pensiamo un diplomato/laureato tecnico, con almeno 5 anni di esperienza nella posizione (o in mansioni analoghe) maturata presso industrie del settore elettronico o dell’automazione, con disponibilità a viaggiare per circa il 40% del tempo e una buona conoscenza della lingua inglese. Completa il profilo una buona conoscenza del pacchetto Office.
Sede di lavoro: provincia di Vicenza.



PER CANDIDARSI: https://studiopavan.com/offerta-lavoro/addetto-al-service-settore-elettronico/